Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hưng Yên khuyến cáo người dân: 7 việc cần làm khi chuyển khoản nhầm

Hiện nay, giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng, ví điện tử và các ứng dụng thanh toán ngày càng phổ biến, kéo theo tình trạng chuyển nhầm tiền do nhập sai số tài khoản, chọn nhầm người nhận hoặc sai số tiền. Bên cạnh đó, một số đối tượng còn lợi dụng sự cố chuyển khoản nhầm để giả danh ngân hàng, cơ quan Công an hoặc nhân viên hỗ trợ, dụ người dân cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP, truy cập đường link hoặc chuyển thêm tiền, từ đó tiếp tục thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hưng Yên khuyến cáo người dân khi chuyển khoản nhầm, hãy thực hiện ngay các việc sau:

1. Bình tĩnh, kiểm tra lại giao dịch

Ngay khi phát hiện sai sót, cần kiểm tra lịch sử giao dịch để xác định chính xác số tiền đã chuyển, thời gian chuyển, số tài khoản, tên người nhận và ngân hàng thụ hưởng.

2. Lưu giữ toàn bộ bằng chứng giao dịch

Chụp màn hình hoặc lưu lại thông tin giao dịch, mã giao dịch, sao kê, nội dung chuyển khoản và các thông tin liên quan.

3. Liên hệ ngay với ngân hàng

Nhanh chóng gọi tổng đài hoặc đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng nơi mình chuyển tiền để thông báo việc chuyển nhầm và đề nghị tra soát, hỗ trợ xử lý giao dịch. Việc thông báo càng sớm càng giúp quá trình phối hợp xác minh, liên hệ với ngân hàng và chủ tài khoản nhận tiền được thuận lợi hơn.

4. Không tự ý đe dọa, xúc phạm hoặc gây áp lực với người nhận

Không nên đăng tải thông tin cá nhân của người nhận lên mạng xã hội, đe dọa hoặc có hành vi gây áp lực. Hãy ưu tiên giải quyết thông qua ngân hàng và cơ quan Công an để bảo đảm đúng quy định pháp luật.

5. Nếu không thể liên hệ hoặc người nhận không hợp tác, trình báo ngay Công an

Trường hợp đã thực hiện tra soát nhưng chưa lấy lại được tiền, hoặc người nhận tiền không hợp tác, người chuyển nhầm có thể đến Công an xã, phường gần nhất để trình báo, cung cấp đầy đủ tài liệu, chứng cứ liên quan và đề nghị được hướng dẫn, hỗ trợ xác minh.

6. Cảnh giác với thủ đoạn “hỗ trợ lấy lại tiền”

Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã xác thực, không truy cập đường link lạ, cài đặt ứng dụng hoặc quét mã QR theo hướng dẫn của người không rõ danh tính.

7. Chỉ hoàn trả tiền thông qua phương thức an toàn, có thể xác minh

Nếu chủ tài khoản nhận tiền chuyển nhầm liên hệ, cần kiểm tra kỹ thông tin và phối hợp với ngân hàng để thực hiện việc hoàn trả. Không chuyển tiền theo yêu cầu của người lạ sang một tài khoản khác khi chưa xác minh rõ nguồn gốc.

NGƯỜI NHẬN TIỀN CHUYỂN NHẦM CŨNG CẦN LƯU Ý

- Nếu bất ngờ nhận được tiền từ một tài khoản không quen biết, không nên sử dụng, rút hoặc chuyển số tiền đó sang tài khoản khác.

- Cách xử lý an toàn là thông báo cho ngân hàng và trình báo cơ quan Công an để phối hợp xác minh, hoàn trả cho chủ sở hữu hợp pháp. Việc cố tình chiếm giữ tài sản do người khác chuyển nhầm có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định.

3 ĐIỀU TUYỆT ĐỐI KHÔNG LÀM

Không cung cấp OTP – Không bấm link lạ – Không chuyển thêm tiền cho người tự xưng “hỗ trợ thu hồi”.

Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hưng Yên khuyến cáo: Khi chẳng may chuyển khoản nhầm, đừng hoảng loạn, đừng tìm cách xử lý theo những lời hướng dẫn không rõ nguồn gốc. Hãy nhanh chóng liên hệ ngân hàng, lưu giữ chứng cứ và trình báo cơ quan Công an khi cần thiết.